FAQs

Schnell handeln: Sie haben 12 Stunden Zeit für eine Stornierung

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Sie haben genau 12 Stunden nach Bestellaufgabe Zeit, diese zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung in der Bearbeitung und kann nicht mehr zurückgeholt oder gestoppt werden.

Wann kommt meine Bestellung an?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3–5 Werktagen vorbereitet und versandt. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit zu Ihnen durchschnittlich 7 bis 20 Werktage. Dieser Zeitraum hängt von Ihrem Standort und dem Versandlager ab.

Tracking-Daten stehen 3–7 Tage nach Versand der Bestellung zur Verfügung. Prüfen Sie dann die Sendungsverfolgung für aktuelle Informationen zum Lieferstatus.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Paypal
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, and American Express)
  • Debitkarte

Habe ich einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten?

Benachrichtigen Sie uns umgehend, falls Ihre Bestellung mit Mängeln ankommt. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung informieren, um defekte, falsche oder beschädigte Produkte zu melden.
 
Senden Sie keine Artikel zurück, bevor wir Ihren Fall geprüft haben. Sobald wir den Sachverhalt bewertet haben und Ihre Rückgabeanfrage genehmigen, organisieren wir die Zusendung eines Ersatzprodukts. Heilucky behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen.